Política de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade rege as informações que coletamos quando você utiliza o nosso website, nosso aplicativo ou qualquer um de nossos serviços.

Ao contratar a 9Care, você confia os seus dados e suas informações, e nós nos comprometemos a manter esses dados protegidos por meio de sistemas de proteção, de forma a cumprir o estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A aceitação integral desta política ocorrerá quando você acessar ou utilizar o nosso website, contratar os nossos serviços ou utilizar o nosso aplicativo. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações.

O que são dados pessoais?

Dado pessoal é qualquer informação relacionada a um indivíduo, uma pessoa natural identificada ou identificável, tais como:

• Nome e sobrenome, data de nascimento, CPF, RG, CNH
• Carteira de trabalho, passaporte, título de eleitor
• Sexo, endereço, e-mail, telefone e outros dados de contato

O que são dados pessoais sensíveis?

Dado pessoal sensível se refere a informações de natureza especial, incluindo:

• Origem racial ou étnica e convicção religiosa
• Opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política
• Dados referentes à saúde ou à vida sexual
• Dados genéticos ou biométricos

Quais informações a 9Care coleta?

A 9Care coleta informações fornecidas por você e dados coletados automaticamente:

• Dados pessoais: nome, e-mail, CPF, CNPJ, data de nascimento, estado civil, telefone, idade e sexo, fornecidos no momento da contratação.
• Dados pessoais sensíveis: dados de saúde necessários para a prestação de serviços de cuidados, como diagnósticos, prescrições e recomendações médicas ou de enfermagem. Para a coleta desses dados, a 9Care solicita a assinatura de um Termo de Consentimento no ato da contratação.
• Dados coletados automaticamente: características do dispositivo, navegador, IP (com data e hora), origem do IP, páginas acessadas, cliques e termos de busca. Para isso, utilizamos tecnologias como cookies, pixel tags e beacons, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação.

A 9Care utiliza apenas os dados efetivamente relevantes e necessários para o atingimento das finalidades declaradas ao titular.

Como a 9Care utiliza os seus dados?

Todos os dados são tratados como confidenciais e utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar tratativas prévias à celebração do contrato (cotação e apresentação de proposta)
• Gestão e execução do contrato vigente
• Zelar pela saúde do contratante assistido, compartilhando dados sensíveis com profissionais de saúde envolvidos no atendimento
• Cumprir obrigações legais ou determinações de órgãos reguladores
• Exercer o direito de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
• Confirmar identidade, investigar e prevenir fraudes e irregularidades
• Desenvolver e aperfeiçoar recursos, funcionalidades e serviços da plataforma
• Permitir acesso a recursos e funcionalidades do ambiente 9Care
• Enviar alertas, notificações, atualizações e comunicações de interesse
• Criar novos serviços, produtos e funcionalidades
• Entender melhor o comportamento dos usuários para personalizar a experiência

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política, desde que dentro das suas legítimas expectativas. Usos fora dessa prerrogativa serão feitos mediante sua prévia autorização.

Direitos do titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmar se há tratamento dos seus dados
• Ter acesso aos dados que estão sendo tratados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Transferir seus dados a outro fornecedor por meio de portabilidade
• Eliminar os dados tratados, exceto nas situações de guarda legal previstas em lei
• Obter informações sobre entidades com as quais seus dados são compartilhados
• Revogar o consentimento dado, salvo obrigatoriedade legal
• Revisar decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados

Como a 9Care mantém os seus dados seguros?

A 9Care adota diversas precauções em observância às diretrizes sobre padrões de segurança:

• Controle restrito sobre o acesso aos dados, com definição de responsabilidades
• Mecanismos de descarte seguro dos dados, eliminando a possibilidade de restauração
• Métodos de criptografia e anonimização dos dados coletados
• Manutenção de inventário de acessos com registro de momento, duração e identidade do responsável
• Criptografia de dados sensíveis sempre que possível

Aqueles que entram em contato com dados pessoais se comprometem a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil nos moldes da legislação brasileira.

Exclusão dos dados

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando não forem mais necessários para a prestação dos nossos serviços.

Exceções se aplicam quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade de preservação para resguardo de direitos da 9Care, conforme previsto nesta política.

Compartilhamento de informações

A 9Care pode compartilhar informações coletadas, sempre que possível de forma anônima, visando preservar a sua privacidade. Ao aceitar esta política, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.

A 9Care se reserva o direito de fornecer dados caso seja requisitada judicialmente ou para estar em conformidade com as leis nacionais.

Você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro. É vedado o compartilhamento de credenciais com terceiros. Qualquer uso não autorizado deve ser notificado imediatamente à 9Care.

O que a 9Care não faz com os seus dados?

Atualização da Política de Privacidade

A 9Care se reserva o direito de alterar esta política sempre que necessário, visando fornecer mais segurança e melhorar a experiência do usuário. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

Caso sejam feitas alterações relevantes que exijam novas autorizações, publicaremos uma nova versão da política, sujeita novamente ao seu consentimento.

Lei aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre/RS como competente para dirimir quaisquer questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Estamos empenhados em resolver qualquer dúvida ou reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Responderemos em até 72 horas.

• E-mail: contato@9care.com.br
• Telefone: (11) 91400-5976
• Site: 9care.com.br